Returpolicy

På Maison Améla är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp har du rätt att returnera din beställning enligt villkoren som beskrivs nedan.

Ångerrätt (Ångerrätt)
Enligt EU:s och svensk konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss via e-post på info.maisonamela@gmail.com innan 14-dagarsperioden löper ut.

Villkor för returer
Alla varor måste returneras i originalskick, oanvända, oanvända och i originalförpackningen med alla etiketter och smyckesförseglingar intakta. Om smyckesförseglingen (säkerhetsetikett eller pappersförsegling) har tagits bort, manipulerats eller återsatts kommer returen inte att accepteras. Varor som visar tecken på slitage, användning eller skador kommer inte heller att vara berättigade till retur.

Undantag
Av hygieniska skäl kan örhängen inte returneras eller bytas. Anpassade eller graverade varor kan inte heller returneras.

Returkostnader
Kunder ansvarar för kostnaden för returfrakt. Fraktkostnader som betalas i kassan återbetalas inte. Returavgiften är 79 SEK inom Sverige och 149 SEK utanför Sverige.

Återbetalningar
Återbetalning sker endast för varans pris, exklusive fraktkostnader. Återbetalningen görs till din ursprungliga betalningsmetod. Det kan ta upp till 30 dagar från den dag vi mottagit din retur innan återbetalningen behandlas.

Utbyten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill byta din vara (storlek, färg eller modell) måste du returnera originalvaran och göra en ny beställning.

Returprocess
För att initiera en retur, kontakta oss på info.maisonamela@gmail.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. Varan måste sedan skickas säkert i sin originalförpackning inom 14 dagar efter att du meddelat oss. När vi har mottagit och inspekterat din retur bekräftar vi om den har godkänts eller avvisats.

Skadade eller felaktiga varor
Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart. I dessa fall kommer Maison Améla att täcka hela kostnaden för returfrakten och tillhandahålla en ersättningsvara utan extra kostnad.